配送ポリシー

ZX-CLINIC オンラインストア（以下「当ストア」といいます）における配送に関する事項を以下のとおり定めます。ご注文前にご確認ください。

1. 配送料

配送料	全国一律 1,100円（税込）
送料無料条件	11,000円（税込）以上のご購入で送料無料
配送可能地域	日本国内全域（沖縄・離島を含む） ※海外配送はお取り扱いしておりません。
配送業者	佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等 ※配送業者の指定は承っておりません。

ご注文確定後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。発送から到着まで、地域により3〜5営業日が目安です。

※年末年始・大型連休・在庫状況等により、発送が遅れる場合があります。
※土日祝日・休診日は営業日に含まれません。

【ご購入前にご確認ください】

ハイドロキノン配合製品その他医師管理が必要な商品については、商品の特性上、ご購入前に当院（ZX-CLINIC梅田院・天王寺院）での診察が必要となる場合があります。

該当商品については、商品ページに別途記載しております。診察未受診の方からのご注文の場合、当ストアより事前にご連絡し、診察のご案内またはご注文のキャンセル処理をさせていただくことがあります。

ご注文時のご要望欄にご記入いただくか、注文後にメール（zclinic2024@gmail.com）にてご連絡いただければ、可能な範囲で対応いたします。
ただし、配送業者の混雑状況等により、確実なお届け日時のお約束はできかねます。あらかじめご了承ください。

配送業者から不在票が投函されますので、配送業者へ直接再配達をご依頼ください。
保管期間内（通常1週間程度）にお受け取りがない場合、当ストアへ商品が返送されます。再発送をご希望の場合、再送料をご請求させていただくことがあります。

万一、配送中の事故により商品が破損・汚損していた場合、または商品自体に欠陥があった場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡ください。

詳細な対応については、別途「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

配送に関するご不明点・ご相談は、下記までお気軽にお問い合わせください。

事業者名	株式会社イーヨ
メールアドレス	zclinic2024@gmail.com

制定日：2026年5月14日
最終改定日：2026年5月16日