この「ZX-CLINIC オンラインストア利用規約」（以下「本規約」といいます）は、株式会社イーヨ（以下「当社」といいます）が運営する「ZX-CLINIC オンラインストア」（以下「当ストア」といいます）のご利用条件を定めるものです。当ストアをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえご利用ください。

第1条（適用範囲）

  1. 本規約は、利用者と当社との間の当ストアの利用に関する一切の関係に適用されます。
  2. 本規約のほか、当ストアが個別に定めるルール、注意事項、ガイドライン等（以下「個別規定」といいます）がある場合、当該個別規定も本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

第2条（医療機関専売品としての販売条件）

  1. 当ストアで取り扱う商品は、医療機関専売品を中心とした化粧品・サプリメントであり、メーカーとの正規取扱契約に基づき販売しています。
  2. 当ストアでの商品購入には、以下の条件を満たすことが必要です。
    • 初回ご購入の方：事前に来院カウンセリングを受け、お肌の状態に応じた商品選択・使用方法のご説明を受けていただくこと。
    • 2回目以降のリピート購入：当院（ZX-CLINIC 梅田院または天王寺院）の診察履歴があること。商品によっては定期的な医師カウンセリングを必要とする場合があります。
    • 医師管理が必須の商品：ハイドロキノン配合製品、高濃度レチノール製品その他医師管理が必要な商品については、ご購入の都度、医師の診察・処方を必要とします。
  3. 上記条件を満たさないと当社が判断した場合、ご注文をお受けできない、またはご注文をキャンセルさせていただくことがあります。この場合、当社は利用者に対し損害賠償等の責任を負わないものとします。

第3条（会員登録）

  1. 当ストアの利用にあたっては、所定の手続きにより会員登録をしていただく場合があります。
  2. 会員登録をご希望の方は、本規約に同意のうえ、当ストアが指定する方法で必要事項を正確に登録していただきます。
  3. 登録情報に変更があった場合は、速やかに変更手続きを行うものとします。変更手続きの遅延により生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員登録をお断り、または登録後に取消すことがあります。
    • 虚偽の情報を登録した場合
    • 本規約に違反した場合
    • 過去に当ストアの利用を停止された経歴がある場合
    • 反社会的勢力に関係する場合
    • その他、当社が会員として不適切と判断した場合

第4条（ID・パスワードの管理）

  1. 会員登録後のID・パスワードは、利用者の責任において厳重に管理してください。
  2. ID・パスワードを第三者に貸与、譲渡、共有することはできません。
  3. ID・パスワードを用いて行われた行為は、すべて利用者本人による行為とみなします。
  4. ID・パスワードの紛失、漏えい、第三者による不正使用が判明した場合は、直ちに当ストアまでご連絡ください。

第5条（注文）

  1. 当ストアでの商品購入は、利用者が当ストア所定の方法で注文を行い、当社がこれを承諾することによって売買契約が成立します。
  2. 商品代金、配送料、その他必要料金は、商品ページおよび注文確認画面に表示される金額のとおりとします（すべて消費税込）。
  3. 当社は、以下の場合、注文をお断りまたは取消すことができるものとします。
    • 第2条の販売条件を満たさない場合
    • 商品の在庫がない場合
    • 利用者が登録した情報に虚偽または不備があった場合
    • 代金の支払いに関して不審な点がある場合
    • その他、当社が注文の受付を不適切と判断した場合

第6条（支払方法）

  1. 商品代金のお支払方法は、当ストアが別途定める「特定商取引法に基づく表記」に記載のとおりとします。
  2. クレジットカード決済の場合、利用者は本人名義のカードのみ使用できるものとし、カード会社の利用規約等を遵守するものとします。
  3. 支払いに関する紛争は、利用者と決済代行会社またはカード会社との間で解決していただくものとし、当社は責任を負いません。

第7条(商品の引き渡し)

  1. 商品の引き渡し時期、配送方法、配送料については、当ストアが別途定める「特定商取引法に基づく表記」に記載のとおりとします。
  2. 初回ご購入の方の場合、医師による事前のカウンセリング完了後に発送いたします。
  3. 天災、配送業者の繁忙状況、その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合があります。これに伴い利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第8条(返品・交換)

  1. 当ストアで取り扱う商品は、医療機関専売品を中心とした化粧品・サプリメントであり、衛生管理上の理由から、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
  2. 商品の不良品・誤発送等、当ストアに起因する場合に限り、商品到着後7日以内に当ストアまでメールにてご連絡いただいた場合、同一商品との交換または返品をお受けいたします。詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
  3. 通信販売には、特定商取引法第15条の3により、クーリング・オフ制度は適用されません。

第9条(知的財産権)

  1. 当ストアに掲載されているすべてのコンテンツ（文章、画像、ロゴ、デザイン、商品情報等）の著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社または権利者の事前の書面による許諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、配布、翻訳、改変、商業利用することはできません。

第10条(禁止事項)

利用者は、当ストアの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 当社、他の利用者、第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 当ストアの運営を妨害する行為（サーバーへの不正アクセス、過剰な負荷をかける行為等）
  5. 本人以外の名義での会員登録、虚偽情報の登録
  6. 当ストアの商品を転売、再販売する行為
  7. 当ストアの商品を医療機関での販売資格を持たない第三者へ譲渡・提供する行為
  8. 当ストアを通じて取得した情報を、当社の事前の書面による許諾なく商業目的で利用する行為
  9. 反社会的勢力に対する利益供与
  10. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条(本サービスの提供の停止等)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前通知することなく、当ストアの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。
    • 当ストアのシステムの保守点検または更新を行う場合
    • 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により当ストアの提供が困難となった場合
    • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    • その他、当社が当ストアの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、当ストアの提供の停止または中断により利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負いません。

第12条(利用制限および登録抹消)

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、利用者に対して当ストアの全部もしくは一部の利用を制限し、または会員登録を抹消することができるものとします。

  1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
  2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
  3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
  4. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
  5. その他、当ストアの利用を適当でないと当社が判断した場合

第13条(免責事項)

  1. 当社は、当ストアに記載される商品情報、効能、使用方法等について、化粧品・サプリメントとしての一般的な特長を説明するものであり、すべての方に効果を保証するものではありません。
  2. 当ストアで販売する商品の使用により利用者の身体に異常が生じた場合は、直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。
  3. 当社は、当ストアに掲載される情報の正確性、有用性等について、合理的な範囲で確認するよう努めますが、その完全性、正確性、最新性等を保証するものではありません。
  4. 当社は、利用者と他の利用者または第三者との間で生じた取引、連絡または紛争等について、一切の責任を負いません。
  5. 当社の責に帰すべき事由により、利用者が当ストアの利用に関連して損害を被った場合、当社の責任は、当該利用者が当ストアで購入した商品の代金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第14条(個人情報の取扱い)

利用者の個人情報の取扱いについては、別途定める「プライバシーポリシー」に従います。利用者は、当ストアを利用するにあたり、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第15条(規約の変更)

  1. 当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。
  2. 変更後の本規約は、当ストアに掲載された時点から効力を生じるものとします。
  3. 重要な変更がある場合は、当ストア上での告知またはメール等により事前にお知らせいたします。

第16条(連絡・通知)

利用者と当社との間の連絡または通知は、当社の定める方法によって行うものとします。

第17条(準拠法・裁判管轄)

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 当ストアに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所(大阪地方裁判所)を専属的合意管轄とします。

事業者情報

事業者名 株式会社イーヨ
代表者 八波 竜一
所在地 〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀1丁目4-9 中井産業ビル4F

制定日：2026年5月14日
最終改定日：2026年5月14日