返金ポリシー

ZX-CLINIC オンラインストア（以下「当ストア」といいます）における返品・返金に関するポリシーを以下のとおり定めます。ご注文前に必ずご確認ください。

【重要】お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

当ストアの取扱商品は医療機関専売品を中心とした化粧品・サプリメントであり、衛生管理上の理由から、お客様のご都合（イメージ違い・お肌に合わなかった・誤注文等）による返品・交換はお受けしておりません。

1. 返品をお受けできない場合

以下の場合、返品・交換・返金は一切お受けできません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

以下の場合に限り、返品・交換または返金をお受けいたします。

返品対象	以下のいずれかに該当する場合のみ：商品に明らかな不良・欠陥がある場合（破損、汚損、変色等）当ストアの誤発送によりご注文と異なる商品が届いた場合配送中の事故により商品が破損していた場合
返品受付期間	商品到着後7日以内に下記メールアドレスへご連絡ください。 ※8日目以降のご連絡はお受けできません。
商品の状態	未開封・未使用の状態であること。 ※開封・使用済みの商品は、不良品であっても返品をお受けできません。 ※外箱、付属品（説明書、保証書等）、納品書もすべて揃った状態でご返送ください。
返品送料	当ストアの責による返品の場合、送料は当ストアが負担いたします。事前のご連絡なく着払いで返送された場合は受領できません。
返金方法	クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社を通じて返金処理を行います。返金時期はカード会社の規定により異なります（通常1〜2か月程度）。その他決済の場合：各決済サービスの規定に従います。