株式会社イーヨ（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「ZX-CLINIC オンラインストア」（以下「当ストア」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（取得する個人情報の項目）

当ストアは、以下の個人情報を取得することがあります。

(1) 利用者から直接取得する情報

  • 氏名（漢字・フリガナ）
  • 生年月日
  • 性別
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • クレジットカード情報等の決済関連情報
  • 商品購入履歴・お問い合わせ内容
  • 会員登録時にご提供いただく情報

(2) 当院（ZX-CLINIC梅田院・天王寺院）との連携により取得する情報

当ストアの利用者が当院の患者様である場合、当社は商品販売の適切な実施のため、当院から以下の情報を取得することがあります。

  • 診察履歴（最終診察日等）
  • 医師の処方記録（医師管理対象商品に関するもの）
  • 商品使用に関する医学的所見

【要配慮個人情報の取扱いについて】

上記情報には、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」（医療情報）が含まれる場合があります。当社は、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめ利用者ご本人の同意を得るものとし、法令で認められる場合を除き、第三者に提供いたしません。

(3) サービス利用時に自動的に取得する情報

  • IPアドレス
  • Cookie情報
  • ブラウザの種類・バージョン
  • アクセス日時・参照元URL
  • 当ストア内の閲覧履歴・操作履歴

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

  1. 商品のご注文受付、決済処理、配送および売買契約の履行
  2. 会員登録の受付、本人確認、会員管理
  3. 医師管理対象商品のご購入における適切な販売判断（診察履歴の照合等）
  4. 商品・サービスに関するお問い合わせ・ご相談への対応
  5. 商品の使用に伴う副作用等の安全性情報の収集・対応
  6. 新商品、キャンペーン等のご案内（メールマガジン配信等）
  7. 当ストアの利用状況の分析・統計データの作成（個人を特定しない形式での利用）
  8. 当ストアの運営・改善、新サービスの開発
  9. 不正利用の防止、利用規約に違反する行為への対応
  10. その他、上記利用目的に付随する目的

第4条（要配慮個人情報の取扱い）

  1. 当社は、利用者の医療情報・診療情報等の要配慮個人情報については、医療機関としての守秘義務に基づき、特に厳重に取り扱います。
  2. 要配慮個人情報の取得・利用・第三者提供にあたっては、あらかじめ利用者ご本人の明示的な同意を得るものとします。
  3. 要配慮個人情報については、オプトアウト方式による第三者提供は行いません。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  2. 前項にかかわらず、以下の場合は第三者提供にあたらないものとします。
    • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第6条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを以下の委託先に委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行います。

委託先 委託する業務
Shopify Inc. ECプラットフォーム運営、注文管理、決済処理（Shopify Payments）
配送業者（佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便等） 商品の配送
クレジットカード会社・決済代行会社 決済処理
Google LLC アクセス解析（Google Analytics）、広告配信
LINEヤフー株式会社 利用者とのコミュニケーション（LINE公式アカウント）

第7条（ZX-CLINIC本院との情報連携）

  1. 当ストアは、当社が運営する「ZX-CLINIC梅田院」「ZX-CLINIC天王寺院」と密接に連携した医療機関専売品の販売を行います。
  2. 当ストアと当院との間では、利用者の適切な商品購入判断および医療管理のため、診察履歴・処方記録等の情報を共有することがあります。
  3. 情報共有の範囲は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲に限定されます。
  4. 当院の患者様でない方が当ストアをご利用される場合、当院との情報連携は行われません。

第8条（Cookie等の利用）

  1. 当ストアでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用しています。
  2. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを拒否した場合、当ストアの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。
  3. 当ストアでは、以下のサービスを利用しています。

第9条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置：個人情報の取扱責任者を定め、取扱規程を整備し、定期的に運用状況を確認します。
  2. 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う従業員に対し、個人情報保護に関する教育・研修を実施します。
  3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域を制限し、機器・電子媒体の盗難・紛失防止策を講じます。
  4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止、通信の暗号化（SSL/TLS）等の技術的措置を講じます。

第10条（個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求）

  1. 利用者は、当社に対し、自己の個人情報について以下の請求を行うことができます。
    • 個人情報の利用目的の通知
    • 個人情報の開示
    • 個人情報の内容の訂正・追加・削除
    • 個人情報の利用停止・消去
    • 個人情報の第三者提供の停止
  2. 前項の請求を行う場合は、第13条に定める窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。
  3. 請求の手続きに関し、当社所定の手数料をいただく場合があります。

第11条（個人情報の保存期間）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。
  2. 商品購入履歴・取引情報については、税法その他法令に定める期間（原則として取引終了後7年間）保存します。
  3. 会員登録情報については、会員登録の抹消後、合理的な期間内に削除いたします。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更後の本ポリシーは、当ストアに掲載された時点から効力を生じるものとします。
  3. 重要な変更を行う場合は、当ストア上での告知またはメール等により事前にお知らせいたします。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名 株式会社イーヨ
個人情報保護管理者 中村 直人
所在地 〒550-0012 大阪府大阪市西区立売堀1丁目4-9 中井産業ビル4F
メールアドレス zclinic2024@gmail.com

制定日：2026年5月14日
最終改定日：2026年5月14日